Kłopoty z odwołaniem lub opóźnieniem lotu zagubieniem lub zniszczeniem bagażu – przywileje podróżującego.

Kłopoty z odwołaniem lub opóźnieniem lotu zagubieniem lub zniszczeniem bagażu – przywileje podróżującego.

Względem wszystkich przewoźników linii tradycyjnych, niskokosztowych i czarterów obowiązują takie same reguły, bez względu na kwotę biletu, klasę podróży i klasę rezerwacyjną. Gdy przelot zostanie unieważniony, przewoźnik musi zapewnić podróżnym jedną z trzech propozycji do wyboru: oddanie pełnego kosztu biletu w okresie tygodnia lub zmianę programu lotu. Może to być zamienny lot w najwcześniejszym możliwym czasie albo podróż w innym czasie odpowiedni dla podróżnego. Dodatkowo, podróżującym przysługuje rekompensata w wysokości od 250 euro w przypadku lotów do 1500 km, przez 400 euro w sytuacji lotów na dystansie 1500-3500 km, aż po 600 euro dla lotów dalszych.

samolot

Autor: Andrés Nieto Porras
Źródło: http://www.flickr.com

Niezależnie od przyczyny odwołania lotu linia lotnicza ma obowiązek zapewnić pasażerom bezpłatną opiekę w okresie, kiedy pasażerowie czekają w porcie lotniczym na alternatywny lot: posiłki oraz napoje w ilościach właściwych do okresu czekania, zakwaterowanie w pensjonacie i transport pomiędzy portem lotniczym a miejscem ulokowania. Bezpłatne dwie rozmowy telefoniczne, dwa dalekopisy, dwie przesyłki faksowe operacją (np. zobacz więcej) sposobność wysłania dwóch maili (ważny link na Obowiązki firm lotniczych względem pasażerów w przypadku spóźnienia lotu, polegają na przekazaniu wiadomości o przysługujących im prawach i procedurach w przypadku jeśli przelot jest spóźniony o przynajmniej 2 godziny. Podróżni mają w takich sytuacjach prawo do bezpłatnej pomocy, takiej samej jak w przypadku anulowania lotu.

Kiedy opóźnienie wylotu wynosi co najmniej 5 godzin, można odstąpić od umowy. Wtedy za spóźnienie samolotu odszkodowanie przysługuje w formie zwrotu całego kosztu biletu, w terminie siedmiu dni oraz za wszystkie części niezrealizowanej podróży, ale również za części już odbyte (nasze dane kontaktowe). Zwłaszcza jeżeli spóźniony lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek zamiarowi związanemu z pierwotnym programem podróży. Podróżujący ma również prawo do żądania gwarancji powrotu do pierwszego miejsca odlotu w najwcześniej możliwym czasie. Kiedy pasażerowie dotrą do punktu przeznaczenia, 3 godziny operacja (np. strona tutaj) więcej, po pierwotnie przewidzianej przez przewoźnika lotniczego godzinie przylotu a opóźnienie lotu jest następstwem pojawienia się nadzwyczajnych okoliczności, to wtedy za opóźnienie samolotu rekompensata nie należy się.