miniaturka

Programy lojalnościowe

Jeśli chcemy zarobić na tym, że robimy gdzieś często zakupy warto pomyśleć o karcie stałego klienta, która jest częścią coraz popularniejszych programów lojalnościowych. A czym tak w ogóle są programy lojalnościowe?

strona www
Autor: Green Office Engro
Źródło: http://www.flickr.com
Otóż programy tego typu, mają zachęcać klientów do regularnego przychodzenia po zakupu do tego samego sklepu. Sporo osób dostaje kartę klienta a przez to dostaje też różnego rodzaju obniżki, które nie są dostępne osobom niemającym tej karty. Karta ta daje możliwość też na zbieranie punktów, które potem można wymieniać na nagrody. To bardzo ciekawe rozwiązanie, bo ludzie lubią otrzymywać coś za free. Chociaż oczywiście na początku trzeba zakupić parę produktów, to, gdy dostają tzw. bonus i to naprawdę dobry, to czujemy się dobrze potraktowania. Niektóre sklepy wybierają zbieranie naklejek przez klienta. Klient za zakupy otrzymuje naklejkę, a kiedy uzbiera pewną ilość punktów dostaje nagrodę. Bywa, że jest to książka innym razem naczynie żaroodporne. Ludzie chodzą do danego sklepu, bo chcą potem skorzystać z bonusów, które są im należne.

Lojalność zawsze wychodzi na plus

Dawniej istniały slogany, które ciągnęły za sobą tłumy, były również takie słowa, które kojarzono za każdym razem dobrze i zwoływały do siebie osoby z jednej dzielnicy. Takie osoby, które wychowały się na tym samym trzepaku zawsze pozostawały wierne swym zasadom i sobienawzajem. Na tym właśnie opiera się chęć przyciągnięcia do siebie klientów przez różne marki.

Dwoje uśmiechniętych ludzi
Autor: Fabrice Florin
Źródło: http://www.flickr.com
Choć oczywiście jest to już zupełnie inny poziom lojalności. Jednak, kiedy bazujemy na dobrych skojarzeniach, a na sto procent lojalność jest określeniem pozytywnym, więc prościej przyciągnąć do siebie ludzi. Z tego powodu programy lojalnościowe są tak popularne. Ale nawet w programach tego typu są pewne rozgraniczenia. A to jest zależne od firmy, która albo tworzy porządny programlub po prostu idzie na ilość. Są firmy, które wysyłają zaproszenia klientom objętym programami lojalnościowymi na spotkania, a są przedsiębiorstwa, które dają lojalnym klientom jakąś pierdółkę przy kasie. Oczywiście najwięcej jest zależne od tego, jaki profil ma przedsiębiorstwo. Inny program lojalnościowy wymyśli sklep z asortymentem spożywczym, a inny program lojalnościowy będzie miała popularne marka samochodowa.