Jak się ubrać?

Jakie prawa ma pasażer, kiedy jest opóźnienie w locie

Jeśli pomyślimy o liniach lotniczych, to zazwyczaj przychodzi nam do głowy, dokąd musimy się wybrać samolotem albo w którym miejscu ostatnio byliśmy. Część osób myśli o rozwalonych walizkach lub o bagażach, które musiały lecieć dalej i na które musieli czekać. Wielu ludzi przypomina sobie jak czekali na opóźniony lot. Najczęściej nie otrzymało się za to żadnego zadośćuczynienia. Czemu? Bo zapominamy, że kiedy przedsiębiorstwo lotnicze sprzedaje nam bilety, to mają wobec nas jasno określone zobowiązania.

lotnisko

Autor: Benson Kua
Źródło: http://www.flickr.com
Musimy wiedzieć o tym, że istnieje coś takiego jak prawa pasażera. Jasne jest, że przewoźnik również ma prawa, kiedy warunki pogodowe są niekorzystne, to nie podejmie decyzji o tym, by samolot się wzniósł w przestworza. Oczywiście posiada do tego prawo. A my pasażerowie mamy prawo (zobacz prawo gospodarcze) do rzetelnej informacji, czemu nasz lot jest opóźniony. Jeśli jednak lot jest opóźniony nie ze względów bezpieczeństwa, a ze względu na jakieś zaniedbania przewoźnika, to pasażerowie zyskują prawo (zobacz audyt ochrona danych osobowych) by chcieć zwrotu środków wydanych na bilet. Czasem w sytuacji, gdy lot zostaje opóźniony przewoźnik powinien zapewnić jedzenie i wodę pasażerom, a w przypadku, kiedy muszą całą noc czekać na lot, przewoźnik powinien załatwić im nocleg. Niestety nie zawsze tak jest, można stwierdzić, że prawa pasażera są łamane – poznaj prawa pasażera. Jednak ciężko to ustalić, gdy nikt nie domaga się czegoś od przewoźnika, który zawalił na całej linii.

Spóźniony lot

Opóźniony lot i co teraz? Każdy, kto był w tego typu sytuacji dobrze wie, że nie jest to przyjemna sprawa. O ile nigdzie się nie spieszymy, to nie jest to jakiś wielki kłopot, ale mimo wszystko nie mamy ochoty przesiadywać bezczynnie kilka godzin na lotnisku. Trudniej jest, kiedy mamy przesiadkę na następny lot, bo nikt nie będzie wstrzymywał dla nas lotu następnego samolotu rejsowego.

Dlatego należy nam się odszkodowanie za opóźniony lot. Niewiele ludzi ma tego świadomość, ale możemy ubiegać się o tego typu odszkodowanie. Oczywiście, jeśli opóźnienie nie przekroczy 2 godzin. Dwie godziny to czas dopuszczalny opóźnienia, względem planowanego czasu wylotu. Dlatego jeżeli planujemy przesiadki na kolejne rejsowe loty, to powinniśmy posiadać w zapasie na takie przesiadanie się trochę więcej czasu – sprawdź, jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot . Bo wiadomo, że lepiej chwilę poczekać aniżeli chwilę być spóźnionym.