Jak się ubrać?

Opóźniony lot, prawa klienta a zwrot pieniędzy – co trzeba wiedzieć na ten temat?

Na wymarzone wakacje w ciepłych krajach czekamy nierzadko cały rok. Najczęściej do tych miejsc udajemy się samolotem. Przygotowani na podróż, jedziemy się na lotnisko. I tu napotykamy problem – odwołano nasz lot. Co teraz? Jako klienci możemy bez problemu wystosować pismo z reklamacją, która zapewni nam zwrot kosztów. Istnieje parę przypadków, kiedy przysługuje nam odszkodowanie.

samolot

Autor: xlibber
Źródło: http://www.flickr.com
W sytuacji opóźnienia lotu spedytor musi zapewnić posiłki oraz napoje swoim pasażerom. Z pewnością musi to uczynić odpowiednio do czasu oczekiwania na najbliższy przelot. Jeśli z różnych powodów lot odbędzie się kolejnego dnia, firma musi zorganizować nocleg np. w hotelu. Natomiast w sytuacji opóźnienia powyżej pięciu godzin klient może zrezygnować z lotu i zażądać zwrotu pieniędzy za kurs. Należy pamiętać, że reklamacja uwzględnia też sytuację, kiedy to samolot został anulowany. Wtedy linie lotnicze muszą podczas siedmiu dni oddać pieniądze za bilet. Również dostaniemy swoje pieniądze, jeśli nie będziemy poinformowani o odwołanym locie albo nie dostaliśmy żadnej alternatywy.

Jeśli czytasz ten materiał, to na pewno jest on dla Ciebie bardzo pasjonujący. Tu ponadto jest notka z www (http://www.strefakas.pl), która posiada podobne tematy.

Prawo wspomina o okolicznościach, w których linie lotnicze nie wpuszczą pasażera na pokład. Zdarza się to zwykle, gdy ilość sprzedanych biletów jest większa niż ilość miejsc w samolocie (opóźnienie samolotu odszkodowanie). Tutaj należy nam się odszkodowanie zależnie od długości lotu. Również, jak wspomniano wcześniej jeżeli przytrafi się opóźniony lot odszkodowanie z pewnością będzie wypłacone.

W Europie znane firmy lotnicze doskonale wiedzą, że przepisy prawne nakładają na nie obowiązki wobec pasażerów. Nie chcą też zaryzykować utraty dobrej renomy, na którą pracowali przez lata. Jeżeli zdarzają się reklamacje, takie linie bez większych kłopotów oddają klientom pieniądze w dosyć szybkim czasie. Standardem są pisemne przeprosiny oraz rekompensata w postaci darmowego lotu lub sporego upustu. Taka polityka firm jest potwierdzeniem, że dobra renoma jest cenniejsza niż niewielkie dodatkowe koszty ze strony linii lotniczych.szczegóły w serwisie leżanki do masażu leżanki do masażuW Polsce bywa różnie. Okres, w jakim oczekuje się na zamknięcie sprawy to średnio klika dni, nierzadko nawet klika tygodni w zależności od sytuacji. Niestety zdarza się, że firma nie akceptuje naszego roszczenia. Zostaje wtedy droga sądowa. Prawo mówi o dyrektywie UE, która wskazuje wszystkie przypadki odszkodowań, jakie muszą wypłacać linie lotnicze (prawa pasażera).